Défaut signal radio depuis MAJ 08/01/2013

Pour l'instant, pas de nouvelles pertes radio dans la nuit de mardi à mercredi et mercredi toute la journée.
Je suggère de surveiller les pertes radio pendant une semaine avant de clore ce sujet en résolu : si d'ici là personne n'a eu de nouvelle perte radio suspecte, ça voudra dire que le correctif fonctionne  

Voilà une bonne nouvelle

Pas de perte de contact avec un Tag depuis mardi.
C'est bon signe.
J'espère juste que la centrale voit toujours les Tags ....
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Je plaisante bien sûr

Bonjour,

Plus de défaut de mes TAGs non plus depuis la MaJ de mardi. A vérifier sur le long terme car ces défauts apparaissaient de manière intermitente.
Autrement, pour info, une personne est entrée chez moi (avec une clef) hier alors que j'avais laissé l'alarme. J'ai été prévenu dans la minute de l'intrusion (defaut TAG à 12:09 et SMS recu à 12h10). La personne a du sortir à cause de la sirène. J'ai pu inactiver directement a partir de mon telephone.
Conclusion ca fonctionne! (bon a part l'enregistrement video qui ne fonctionne plus depuis qq temps). Je ne m'inquiete pas pour la HC2 qui vit actuellement des defauts de jeunesse mais qui dans le principe est un bon système.
A+

problème : je viens d'avoir ce matin à 8h56 un défaut accessoire sur un tag qui est à peine à 3m + 1 mur de la centrale et qui n'a jamais posé problème.
Il est toujours en défaut depuis

Le problème ne semble donc pas entièrement réglé.

2 Nouvelles pertes de signal ce matin.
Pas d'ineterférence lié au wifi car il était coupé .. pour l'anomalie de 5h

LDE a écrit:2 Nouvelles pertes de signal ce matin.
Pas d'interférence lié au wifi car il était coupé .. pour l'anomalie de 5h

Ca confirmerait que le problème est encore là, en tout cas partiellement.
J'ai appelé le SC, j'étais le premier à le resignaler ce matin, ils vont me tenir au courant.
Peut être que tu peux les appeler pour qu'ils étudient aussi ton cas ?

essaimel a écrit:

LDE a écrit:2 Nouvelles pertes de signal ce matin.
Pas d'interférence lié au wifi car il était coupé .. pour l'anomalie de 5h

Peut être que tu peux les appeler pour qu'ils étudient aussi ton cas ?

Oui rappelez le SC, le problème peut être différent.

encore un tag en défaut cette nuit de 3h52 à 8h48 "défaut accessoires" ça merde encore!!!

Je viens d'avoir le même problème sur un TAG.
Votre Capteur TAG n'est plus à portée radio de votre centrale.

Je n'ai absolument rien changé. C'est la première fois que j'ai un problème sur un équipement depuis l'installation de la HC2, il y a environ 3 semaines.

Idem pour moi ce soir, problème sur un tag pour la première fois ...

Pour ceux qui ont eu le problème après la mise à jour de mardi soir dernier : il faut que vous contactiez le SC pour leur signaler.
Ils regardent le forum mais quand je l'ai ai eu au téléphone encore vendredi dernier, ils semblaient dire qu'ils n'étaient pas au courant d'un problème depuis la mise à jour de mardi (en gros ils pensent que les problèmes sont réglés).
Mais on voit bien que ce n'est pas le cas maintenant...

J'ai décroché le TAG qui était en défaut je l'ai rapproché de la centrale (1 mètre) , le défaut à disparu.
Je l'ai remis plus de défaut même après plusieures heures.

Le TAG est normalement à 3 mètres de la centrale.

yvin a écrit:J'ai décroché le TAG qui était en défaut je l'ai rapproché de la centrale (1 mètre) , le défaut à disparu.
Je l'ai remis plus de défaut même après plusieures heures.

Le TAG est normalement à 3 mètres de la centrale.

Ce défaut est aléatoire et chez moi se produit à chaque fois sur un tag différent.
3 mètres, c'est très très proche de la centrale donc ça confirme qu'il reste bien un bug.

Le probleme etait disparu... mai il vient de revenir... je n'ai pourtant aucun soucis avec la HC1 tous les tags sont OK...
C'est d'autant plus bizarre qu'hier j'ai ajouté un relais sirene qui est censé améliorer la portée de la centrale avec les élèments de l'alarme.

Ce probleme a été noté comme réglé ici : https://myfox.forumactif.org/t241p30-defaut-portee-radio-sur-tag-tres-proche-de-la-hc2?highlight=port%C3%A9e+des+tags

Il l'est vraiment? J'ai toujours des tags qui se déconnecte...

Le problème n'est pas noté comme résolu dans le sujet dont tu parles (ICI), il est noté comme étant "en cours"


De plus, dans le tableau "Suivi des corrections" (ICI), il est bien noté également "en cours"


Ou as-tu vu qu'il était noté comme "réglé"

Ok... comme j'avais lu ça et que le et que le sujet etait verrouille.. j'ai cru qu'il etait réglé... Désolé :

Un correctif a été déployé sur l'ensemble des centrales concernant les pertes de signal radio dans la nuit de mardi à mercredi. Ce problème devrait donc être réglé. Merci à ceux qui avaient ce problème d'indiquer si il est résolu.

Je devrais avoir quelques précisions sur la source du problème que je posterai ici.

J'ai mis un lien vers ce nouveau post sur l'ancien sujet.

@Myfox : où en est la résolution de ce problème ?

Effectivement je pense que le problème n'est pas résolu. Depuis l'installation de la hc2 début de semaine dernière je n'avais eu aucun problème de ta. Malheureusement ce matin un de mes ta se retrouve hors de porter radio sur la hc2 alors qu'il il fonctionne parfaitement sur la hc1. Ce ta n'est pas a proximité immédiate de la centrale mais a 8 ou 9m. Je vais essayer d'appeler le SC ce matin.

pl91 a écrit:Effectivement je pense que le problème n'est pas résolu. Depuis l'installation de la hc2 début de semaine dernière je n'avais eu aucun problème de ta. Malheureusement ce matin un de mes ta se retrouve hors de porter radio sur la hc2 alors qu'il il fonctionne parfaitement sur la hc1. Ce ta n'est pas a proximité immédiate de la centrale mais a 8 ou 9m. Je vais essayer d'appeler le SC ce matin.

Oui, il faut que chacun se signale au SC pour que le problème soit bien pris en compte.

pl91 a écrit:Effectivement je pense que le problème n'est pas résolu. Depuis l'installation de la hc2 début de semaine dernière je n'avais eu aucun problème de ta. Malheureusement ce matin un de mes ta se retrouve hors de porter radio sur la hc2 alors qu'il il fonctionne parfaitement sur la hc1. Ce ta n'est pas a proximité immédiate de la centrale mais a 8 ou 9m. Je vais essayer d'appeler le SC ce matin.

Bonjour,

j'étais en réunion avec le service technique de Myfox hier soir. Ils n'ont plus de remonté d'info depuis la dernière mise à jour. Pour eux, le problème semble réglé. Il faut effectivement remonter l'information car les cas de déconnexion semblent isolés maintenant. Il doit s'agir de correctif à prendre au cas par cas je pense.

Cordialement,
Fabien

Alloalarme a écrit:

pl91 a écrit:Effectivement je pense que le problème n'est pas résolu. Depuis l'installation de la hc2 début de semaine dernière je n'avais eu aucun problème de ta. Malheureusement ce matin un de mes ta se retrouve hors de porter radio sur la hc2 alors qu'il il fonctionne parfaitement sur la hc1. Ce ta n'est pas a proximité immédiate de la centrale mais a 8 ou 9m. Je vais essayer d'appeler le SC ce matin.

Bonjour,

j'étais en réunion avec le service technique de Myfox hier soir. Ils n'ont plus de remonté d'info depuis la dernière mise à jour. Pour eux, le problème semble réglé. Il faut effectivement remonter l'information car les cas de déconnexion semblent isolés maintenant. Il doit s'agir de correctif à prendre au cas par cas je pense.

Cordialement,
Fabien

Ils ne lisent pas le forum chez My fox? Je vais donc les appeler...

xavax a écrit: Ils ne lisent pas le forum chez My fox? Je vais donc les appeler...

Vous savez bien que Myfox et moi-même sommes présents sur ce forum. Peut-être que ce nouveau sujet leur a échappé, mais pas à moi . Avec la multiplication des posts il devient impossible de tout suivre en même. Comme pour tout achat, la meilleur chose reste de contacter le service technique de l'usine.

Alloalarme a écrit:

xavax a écrit: Ils ne lisent pas le forum chez My fox? Je vais donc les appeler...

Vous savez bien que Myfox et moi-même sommes présents sur ce forum. Peut-être que ce nouveau sujet leur a échappé, mais pas à moi . Avec la multiplication des posts il devient impossible de tout suivre en même. Comme pour tout achat, la meilleur chose reste de contacter le service technique de l'usine.

Personnellement, je les avais déjà contactés après la mise à jour et j'invite effectivement tous ceux qui ont le problème depuis la mise à jour à les appeler.
J'ai peur que sinon rien n'avance et c'est bien dommage, ce problème là est vraiment majeur.