Défaut signal radio depuis MAJ 08/01/2013

@ emmanuel_75

je n'ai pas répondu tout de suite car j'espérais annoncer une bonne nouvelle.
Après divers Tags, détecteurs IR, sirènes intérieure et extérieure en "défaut accessoires",
j'avais eu des "Alarme intrusion" le 16/01 à 14h13 et 23h07, le même détecteur "Porte Garage", alors qu'il n'y avait rien.
Nouvelle "alarme intrusion" dimanche 20 à 2h49 sur "fenêtre Cuisine".
Pour les alarmes il y a eu envoi de mails et SMS comme paramétré.
Pour les "défaut accessoires" il n'y a bien sûr pas eu de mail ni SMS même si c'est paramétré dans l'interface. Allez savoir pourquoi il y a cette option si de toute façon elle ne sert à rien.......

Je croyais que depuis dimanche c'était fini ......
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Eh bien NON ce matin à 10h45 "défaut accessoire Sirène extérieure". La centrale était en mode alarme totale.
Sommes nous bien protégé !!!!!
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Moi perso je n'ai plus de probleme de déconnection de TAG alors que ça n'arrêtait pas de le faire.
Est que le WIFI ne peut pas perturber le signal des TAG, ou activer l'alarme en cas de brouillage? ? Je ne sais pas si c'est ça ou une coincidence mais depuis que j'ai repassé le WIFI de la freebox sur le canal 11 je n'ai plus de problème.

Peut-être est-ce une bêtise de ma part, mais il me semble que la sirène relais utilise une fréquence radio de 433,92Mhz alors que la norme WiFi (qu'utilise la Freebox) utilise une fréquence à partir de 2,412Mhz sur la bande 2,4Ghz (WiFi b/g et bande 5ghz pour le WiFi a). A priori, le WiFi et la fréquence radio MyFox ne peuvent pas s’intercepter mutuellement.

Est-ce correct ?
Dans le doute j'ai tout de même changé le canal de ma freebox (passage de 4 > 10).

Ça peut perturber le signal quand même non?
Enfin je ne sais pas mais avec le DI-O j'avais remarqué que certaines prises communiquaient moins bien.

Les problèmes de perte de signal radio sont en cours de test sur les centrales des personnes concernées ou qui se sont fait connaître auprès du SC.

MyFOX a écrit:Les problèmes de perte de signal radio sont en cours de test sur les centrales des personnes concernées ou qui se sont fait connaître auprès du SC.

Bonjour Alban,
Merci pour cette information.
"en cours de test" : cela veut dire que vous tester un firmware correctif chez ces personnes ou bien que vous prenez des traces complémentaires ?

Meme probleme de perte de signal sur un TAG cette nuit...
Merci au SC Myfox de prendre note et surtout de remédier au probleme qui semble etre de + en + fréquent....

Perte de signal radio d'un TAG à 4h00. Cela n'était arrivé qu'une fois.

Levé en activant et déclenchant le TAG.

Pas reçu de mail de notification de dysfonctionnement.

>>> 19h54 Fin de l'alarme « Défaut accessoires » levée par l'appareil « Sirène Int. ».
Pour rappel, défaut accessoire à 2h du matin
Soit plus de 17h après le début de l'alarme défaut accessoires et toujours pas de mail ni SMS si message vocal pour signaler le retour à la normale...
Je me demande tout de même si le paramètrage des alertes sur défaut technique des accessoires ("Pour garder un système 100% opérationnel" soit disant) sert à qq. chose ?
Pour le coup, la centrale a cessé de clignoter.

essaimel a écrit:"en cours de test" : cela veut dire que vous tester un firmware correctif chez ces personnes ou bien que vous prenez des traces complémentaires ?

Les deux ! Nous analysons les logs, les configurations et nous testons des firmware correctifs.

Nos tests correctifs sont toujours en cours, certains ont peut-être déjà noté des améliorations.

Pas facile de s'en apercevoir si on ne sait pas que l'on est concerné.
Les problèmes sont tellement aléatoires et souvent difficiles à reproduire.

On sera vraiment fixé quand sur une longue durée, plus personne ici n'aura eu de défaut radio non explicable.
Pour l'instant, il faut que chacun continue à signaler chaque problème.
Personnellement, pas de problème pour cette journée, à suivre.

pas de problème non plus sur cette journée

Toujours des problemes de perte de signal radio de TAG...
Voici le message...
Votre Capteur TAG « Porte Cabanon » n'est plus à portée radio de votre centrale
J'ai testé près de la HC2... meme soucis... donc probleme de communication mais non lié à la portée...
Jusqu'à présent pour ce type de défaut, cela revenait automatiquement en état normal au bout de quelques minutes ou heures...
Cette fois ci le TAG est hors de portée depuis PLUSIEURS heures...
Autre test... Malgré la perte de signal annoncée, si on simule une intrusion sur le TAG soit-disant hors de portée, il fonctionne normalement et remonte bien l'alerte... Bizarre?!?
Que doit on en déduire?
A priori le service MyFOx n'a toujours pas résolu ce bug...
Dans l'attente...

Myfox : est-ce que Lionel 81 a été ciblé pour le test du correctif ?
En ce qui me concerne, pas de perte radio depuis le 23 janvier.

Je l'espere car ce matin, nouvelles pertes de signal sur deux autres TAG... PFF !!!Pour Info, comme préconisé, j'avais signalé le problème auprès de contact@tag-technologies.com le 23/01/13. Je leur ai donné le n° de série de ma HC2 pour la cibler.
Ils m'ont répondu le jour même que l'incident était pris en compte.
Je leur ai renvoyé un mail hier soir en même temps que le post que j'ai mis sur cette page de forum... je vais voir... Ca m'inquiete car je ne sais vraiment qu'elle est le niveau de sécurité???
Après quelques semaines d'utilisation, je trouve qu'il y a beaucoup de soucis sur cette solution... A quand une stabilisation du produit??
PS : essaimel, merci de l'interrogation auprès de MyFox....

Votre demande a bien été prise en compte, nous allons revenir vers vous dès que possible.

Post fermé et ouverture d'un autre pour les problèmes éventuels.